Já trabalhei em assistência técnica, e hoje tenho minha própria assistência técnica, já fui assistência técnica autorizada, mas depois de muitos problemas, como os fabricantes, muita burocracia, atrasos generalizados de pagamentos, atrasos de envio de peças, etc. e por isso desisti de ser assistência autorizada.
Hoje presto serviços em domicilio, somente removo a maquina do cliente quando necessita desmontagem geral para manutenção mecânica.
Prestando serviços na casa/apto do cliente reduzo os custos e consigo fazer um orçamento mais acessível ao cliente.
Quando recebo um contato via fone, procuro levantar junto ao cliente o que acontece , que sinais a maquina apresenta, e combino, com o cliente, no mesmo dia, retornar a ligação telefônica com orçamento estimado.
E com minha experiência, posso identificar as possíveis causas, e peças com defeito. Faço um levantamento do custo das peças e adicionando a mão-de-obra, tenho o custo do orçamento estimado para passar ao cliente.
O cliente aprovando via fone, marcamos um dia e período , manha ou tarde, e vou ate a casa/apto do cliente e realizo vários testes e um diagnostico completo do funcionamento da maquina, e confirmo o orçamento feito via cliente, ou como as vezes ocorre, acontece uma redução no custo das peças , obtendo assim uma redução no custo do orçamento. Raramente, acontece de eu condenar a maquina, quero dizer, se o cliente esquece, ou não percebeu alguns sinais de defeito, e eu diagnostico que a maquina possui muito mais reparos a serem feitos, pode ser que fique inviável o conserto, o orçamento pode superar 50% do preço da maquina, ai então acho que não compensa o conserto, e o cliente somente me paga o custo da visita que e de R$25,00 (SP), ou R$30,00 (região metropolitana), mas e raro acontecer.
Atendo todas as regiões da cidade de São Paulo, inclusive as cidades de Suzano, Mogi das Cruzes, Poá, etc. Serviço com garantia de 3 meses (90 dias), se por ventura a maquina reparada, apresentar outros defeitos, o cliente me aciona via fone, e o cliente só paga o custo das novas peças que apresentaram defeitos, ficando isento do custo da mão-de-obra, um diferencial que ofereço a todos os meus clientes. ESSA GARANTIA SÓ NAO COBRE DEFEITOS NO CAMBIO, TRANMISSÃO, VAZAMENTO DE RETENTOR, E DEFEITOS QUE NECESSITE A REMOÇÃO PARA A DESMONTAGEM E MANUTENÇÃO MECANIC A DA MAQUINA.
Marque hoje mesmo uma visita técnica, testarei todos os componentes da maquina, e elaborarei um orçamento, e se o cliente não aprovar, paga somente o custo da visita técnica que e de R$25,00 (SP), ou R$30,00 (região metropolitana), fones: (11) 98974-8117 - Claro (11) 95246-2811-TIM.
Contatos para agendar visita tecnica , para testes, avaliaçao e orçamento: tecnicomaqlavar@gmail.com, fones: 11-98974-8117 (claro), 11-95246-2811 (tim).
Outra reclamação, dos usuarios, e que agora é cobrada uma taxa de instalação de maquinas de lavar, pois é a fabrica nao cobre mais a instalação, e a autorizada, tem de custear o serviço do tecnico ate sua casa para instala-la, e nenhuma empresa funciona se toma prejuizo, voces hão de concordar comigo, entao nao acho que seja errado a cobrança , por parte da autorizada, acho errado a fabricante nao arcar com esse custo, como era praticado antes, mas a autorizada, quando desloca o tecnico ate sua casa/ apto, tem custos da hora do tecnico, do transporte, etc.
E sem falar que sobra um outro problema , que a autorizada nao resolve, a maquina velha e usada, a autorizada, nao leva embora para dar uma destinação adequada, e dai, vc fica com uma maquina na sua sala?
Na intenção de atender bem meus clientes, o que faço é fazer a retirada da maquina usada, e dar uma destinação adequada, infelizmente nao temos pontos de coleta desses equipamentos, entao a tempos eu optei por entrega-los, a empresas de reciclagem de materiais, que as recebem e reciclam. E no mesmo dia e hora agendado com o cliente, para a retirada da maquina usada, eu faço a instalação e testes gerais na maquina nova, na casa/ apto do cliente, e o custo é mais em conta que a taxa de instalação de uma autorizada, o custo é de R$100,00 para a cidade de SP, e R$120,00 para cidades da regiao metropolitana de SP. E se for somente a instalação da maquina nova, sem remover a maquina usada, a taxa fica R$80,00 para a cidade de SP, e R$100,00 para a regiao metropolitana.
Contatos para agendar visita tecnica , para testes, avaliaçao e orçamento: tecnicomaqlavar@gmail.com, fones: 11-98974-8117 (claro), 11-95246-2811 (tim).
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